إعادة تصميم تجربة العميل باستخدام بيانات السلوك حسّن معدلات التحويل.
سلسلة فنادق فاخرة تخسر حصتها لمنصات الإيجار قصير الأجل.
مقاربتنا
أعدنا تصميم رحلة الضيف بالكامل من الحجز إلى المغادرة، مع تطبيق جديد وتدريب فرق الاستقبال.
النتيجة
ارتفاع الإشغال بنسبة 28%، وتقييم الضيوف من 4.1 إلى 4.8 نجمة.
